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技术服务

技术服务
发自内心的爱
真正优质的服务,是发自内心的,是以感同身受的角度来服务客户的。圣刷罗清楚客户对涂装领域知识的欠缺,为了保障客户基本利益,让客户明白消费、放心消费,特别推出了专业涂装服务体系:了解样板工程(业务确定、墙体核查、价格核算)——形成总体施工方案——检查施工情况(打基底、打分割线、确定色彩)——施工过程(粉刷修理清补、融合土建方案)——墙体保护过程(墙面保护分底中面)——验收——结算。

 

服务体系
前期沟通
与客户进行简单的沟通,向客户阐述服务内容,预约服务时间。服务人员上门服务前尽量做到有预约、处理突发事件不必预约。

 

前期服务
在了解基本情况的基础上,尽量在回避用户的前提下,对漆工的施工方法和施工配比进行指导,以免使漆工产生排斥心理,导致不该发生的问题产生。在此期间如见到客户可向其解释我们服务的内容、目的及需要其协助的方面,同时应注意底漆的施工具体日期。

 

中期服务
最少在底漆的涂刷前半天到达施工现场,核查底层处理情况,为涂刷底漆工作做好准备,这时应预约客户到施工现场,加深用户对服务的印象。其中底层处理情况包括水性漆和油性漆的底层状况,尽力把问题解决在萌芽状态,能使面漆达到一个良好的涂饰效果。

 

后期服务
查看底漆施工效果,包括遮盖程度,是否露底?是否完全干燥?小孔填补情况,平整度如何?提出适当的建议,为面漆的涂饰做好前期准备工作,比如客户不在施工现场,应及时与其沟通,使客户了解我们的服务状况。

 

 

 

 

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